「 Mini嚴選-旗艦館 」購物須知

【 付款/運送方式 】

Q1. 目前提供哪些付款方式?
➤目前提供『超商貨到付款』、『銀行匯款/轉帳』、『信用卡支付』、『LINE Pay付款』及『宅配到付』五種結帳方式。
注意事項:
‧若為海外買家付款方式請採用『PayPal信用卡』。
‧貨到付款僅限台灣本島,離島及其他國家除外。 

Q2. 目前提供哪些運送方式?
 ➤『宅配』 
 ➤『超商貨到付款』結帳完成您不必先付款
 ➤『超商取貨(先付款)』
‧(全家、OK、萊爾富都可以,7-11未提供喔!)
 ➤離島地區將用郵局配送,其他國家將用郵局或其他宅配方式配送。


【 配送取貨問題】

Q1.可選擇的配送取貨方式有那些?
➤若您是採用以超商取貨寄出,Mini嚴選和台灣便利配ezShip合作,商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知E-mail和簡訊通知您前往取貨。
·因使用超商取貨付款服務時,托運物品價值需小於NT. 8000元,如超過金額,則需分批下單!

Q2. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
 ➤可以的,其他國家客戶訂購商品之付款方式請選擇Paypal信用卡線上刷卡或是銀行匯款/轉帳付款,寄送方式請選擇宅配,完成下單後需待客服人員修改運費後再通知您付款,方便又快速;台灣外島將以郵局配送。
 ·如外島地區為澎湖縣 /西嶼鄉/ 馬公市/ 湖西鄉,可使用超商取貨。
 
Q3. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
➤宅配到府:今日下單,3天內出貨,出貨日後1~2天即可收到商品。
➤超商貨到付款或取貨(先付款):今日下單,3天內出貨,出貨後2~3天到達指定超商,屆時將以簡訊通知前往取貨。
·週六、日及例假日不出貨

Q4. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
 ➤若您逾七日未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
 ·如使用超商取貨,未在七日期限內領取包裹,將會產生超商未取記錄,未取記錄達3次以上(含3次),將列為黑名單,將無法再使用超商取貨方式訂購喔!
 
Q5. 門市訂單可否修改配送門市?
➤因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,請您見諒!

Q6. 門市訂單可否修改取貨時間?
➤因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,請您見諒!


【 預購商品公告】

賣場商品如是預購,商品追加約為填單後的7-14個工作天左右(不含例假日),商品到貨後,系統會依訂購日期順序出貨。如訂單商品無法順利出貨或廠商通知斷貨,我們將會以簡訊或mail通知並取消訂單,訂單內其他到貨商品會繼續為您安排出貨。
 ·訂單如有現貨+預購商品,一律等追加商品到貨後,統一寄出。
 ·付款方式使用信用卡、Line Pay、Paypal,將於5個工作天內(不含例假日),為您辦理退刷手續,煩請留意當期或下期帳單。


【 售後服務】

Q1. 該如何辦理退、換貨?
➤會員可依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔部分費用。
➤需要辦理退貨或換貨的客戶可登入會員聯繫客服人員將與您聯繫退、換貨商品事宜。 
 ·注意:換貨僅限更換同款式商品,如需更換其他款式商品,請重新下單。
 ·申請退換貨後請先將商品妥善包裝, 退回商品需為尚未下水且吊牌完整未剪 ( 含吊牌繩 )之全新商品,無沾染芳香劑、香水、粉妝等;所附之包裝(透明袋、夾鏈袋、紙盒...等等)需保持完整無毀損並一同退回,一經毀損,恕無法接受退貨申請。若有活動贈品也請一同附回。

 
Q2. 退、換貨運費應如何計算?
1.退貨方式:
➤請在7日鑑賞期內登入會員聯繫客服人員申請退貨,Mini嚴選收到您的退貨申請後,將委由新竹物流到府取件,約需3~4個工作天(不含例假日),退貨運費由Mini嚴選負擔一次,如需二次退貨,將由客人自行負擔運費$60元!
(此方式僅限台灣本島,不包含外島及海外地區,如是離島地區,請自行寄回)
 ·從收到商品起算10天內,包裹需成功收回並配達Mini嚴選,超過時間則算超過鑑賞期喲。 
 ·外島及海外地區退貨包裹自行寄回資訊:
   收件者:富域有限公司 
   客服電話:05-2328-328
   收件地址:60080嘉義市東區荖藤里荖藤宅60之1號1樓。
 ·若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回;若未達免運門檻,則需再補扣原單運費喔!
 ·請特別留意退貨時,發票務必一併退回。
 ·請特別留意,如客人選擇自行寄回退貨包裹,請勿使用到付方式,我們將會拒收到付包裹喲。

 
2.換貨方式:
➤請在7日鑑賞期內登入會員聯繫客服人員申請換貨,會由專人協助先預留換貨商品,為加快換貨速度,簡化流程,換貨一律由消費者自行負擔運費寄回換貨包裹。
 (請勿使用到付方式寄回包裹,我們將會拒收到付包裹喲,從收到商品起算10天內,包裹需成功寄回並配達富域有限公司,超過時間則算超過鑑賞期,公司將會拒收並拒絕換貨)
➤Mini嚴選在收到包裹後會由專人實際測量商品尺寸,確認後會安排寄出換貨商品。
 (請特別注意:寄出包裹後,請務必寄信或留言告知使用什麼方式寄出包裹+包裹號,以便客服人員追蹤進度)

▲換貨包裹自行寄回資訊:
收件者:富域有限公司
客服電話:05-2328-328
收件地址:60080嘉義市東區荖藤里荖藤宅60之1號1樓。
▲寄出換貨商品的費用將由Mini嚴選吸收負擔一次,如需確定尺寸,歡迎透過客服/留言詢問。
▲如換貨後,對商品不滿意要進行退貨,退貨運費將由客人自行負擔。
▲換貨僅限更換同款式商品,如需更換其他款式商品,請重新下單。
▲Mini嚴選設有專業品檢部門進行嚴格把關,以降低商品瑕疵率,如還是收到瑕疵品,在此鄭重向您說聲抱歉!我們一定會負責到底!請您放心!
 
★瑕疵定義標準:
1.破損、大破洞(以直徑超過1公分,無法自行修補為準)
2.大面積且無法自行處理、清洗掉的髒汙(以直徑超過5公分,無法自行清洗為準)
3.商品款式、顏色送錯!
4.無爭議的嚴重外觀問題
★非瑕疵定義標準:
1.外包裝袋破損、不完整
2.有線頭或輕微的脫線/勾針
3.深色商品下水後些微退色(屬於正常現象)
4.一點點的小汙損或小髒汙
5.商品釦子釦眼未開(請以小刀或小剪刀輕輕劃開即可)
6.釦子沒縫緊
7.可縫回的綴飾脫落
8.尺寸差距問題(1-3cm內差距屬於正常範圍)
9.橫條紋商品對條
10.網站圖片有色差(因每台電腦顯色不同)
11.商品的車工、質料不符合個人要求
12.肩線 / 口袋 / 版型不對....等,依照自己感觀來判斷的原因理由
13.尺寸不合 / 與自己不適合 / 與想像不同 / 穿起來和麻豆不一樣 / 不買了.......等個人因素

 
Q3. 什麼情況無法辦理退、換貨?
➤試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上有沾染芳香劑、香水、粉妝商品時,恕不接受退、換貨。
➤已拆封之內衣褲、運動背心、比基尼、襪子屬於個人衛生用品,網頁上已特別載明,基於衛生原則,恕不接受退、換貨。
➤退、換貨時,商品配件不全或損毀(服飾等商品請務必退回所有包裝配件)或吊牌( 含吊牌繩 )已剪或已經下水過,恕不接受退、換貨。
➤已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非mini嚴選商品原樣,恕不接受退、換貨。
➤無完整商品原附透明包裝袋及第二層防水外袋,,恕不接受退、換貨。
➤特殊包裝或活動贈品未退回、損毀,恕不接受退、換貨。
➤超過七天鑑賞期,恕不接受退、換貨。
 ·若Mini嚴選確認商品無法受理退貨,會以貨到付款方式寄還給您;若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,恕無法退回購物金或是線上刷退,還請留意 
 
Q4. 可以在門市退/換貨嗎?
 ➤目前尚未提供此服務,若有任何退換貨相關問題,煩請聯絡線上客服或於線上留言。
 
Q5. Mini嚴選的退款服務
➤我們將於收到退回商品4個工作天內(不含例假日),將進行退款至您的指定帳戶。
(如非玉山銀行帳戶需扣除轉帳手續費用15元;若遇運費問題,退款金額將會先扣除60元)
 ·付款方式使用信用卡刷卡方式,我們將於收到退回商品5個工作天內(不含例假日),為您辦理退刷手續(會扣除客人自行負擔的運費),煩請留意當期或下期帳單。

Q6. 發票遺失是否仍能辦理退貨?
 ➤如果發票遺失,需填寫折讓單,才能辦理退貨,請主動連繫客服人員,由專人為您處理後續問題。

EVENT CLOSE
已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理